天气冷了，小编最近就去淘宝逛街买东西，发现，很多客服都是我问一句，他答一句，不问就不说话。现在淘宝竞争如此的激烈，提醒店家，客服就是打赢竞争这场战斗的第一个武器。下面，淘宝开店教程的小编给大家一个建议：主动将新品或人气宝贝推荐给买家参考。
怎样开网店攻略：
1、对待买家要热情，多套近乎不吃亏
当买家联系你询问商品时，一定要热情回答，千万不要问一句答一句，尽可能多地将商品的基本信息主动提供给买家。否则容易给买家造成卖家态度冷淡，不容易沟通的感觉，会对你的产品没有信心。一个擅长与人聊天的卖家更容易将自己的商品卖出去，因此，亲和力是很重要的。如何做到热情而不过分？请点此查看详情。
2、夸奖买家有眼光，热门产品来推销
买家决定购买一件商品的同时，你还可以适度地将自己的热销产品推出。一般，热销的产品都是物美价廉的，网购者最为青睐。但是一定要点到为止，不然给买家造成强卖的印象，那效果就会大打折扣了。
3、多买多送有优惠，小件商品来搭配
在与买家聊天的时候，可以告诉买家最近你的店铺里面有什么样的优惠活动，比如说买两件以上折扣，小金额的商品可以用来搭配销售等。总之就是尽可能多的让买家发现你的商品，尤其是人气颇高的商品，或多或少都会引起买家的关注。
问题：
1、用一些可爱亲切的称呼拉近与买家的距离，如亲偶等。
2、在买家犹豫不决时，主动给买家提供建议作为参考；
3、告诉买家其他人对于该产品的使用评价。
更多网店客服技巧，请查看：网店客服。
标签：
留言评论