故障现象是网络时通时断，即使在通的时候，网速也很低。经常是早上开机前30分钟通，然后忽然就断了。笔者会同电信局的工作人员一起查找故障原因。我们先ping电信局机房，结果提示超时无法建立连接。按照“先软后硬”的顺序，首先检查系统的网络设置，没有发现问题。又怀疑是电脑的网卡故障，换了另外一台机器（笔记本）测试，仍然无法上网，排除了机器本身故障的可能。经过检测，从我家到交换机的连接是通的，那么问题应该出在交换机上，电信局工作人员把我的网络连接换了一个交换机插口，然后就能够连接上网了。到此，故障似乎排除了。
但是事情并不是这么简单。他刚走了没多久，网络连接又断了，只好再请他回来。同样方法，换一个插口以后就可以连接了。这次ping电信局机房，结果提示通了，但是很不稳定，打开网页很慢，而且有时要多次刷新才能打开。工作人员怀疑交换机出现故障，需要更换交换机。看他大热天忙的汗珠直滴，我也感到不好意思了。这时候无意中伸手摸到了交换机的外壳，感到十分烫手，心里灵光一闪。原因会不会是高温导致交换机出现故障呢？原来，去年电信局安装宽带时，把交换机设在我们这一幢的东山墙上。此后的秋冬春季，气温不高，使用当然正常。而进入夏季以后，尤其是近日，炎热少雨，加上直接面对太阳暴晒，交换机内部高温，所以才会出现时好时坏的故障。笔者建议对方为交换机加装防晒降温的设施。不久电信局来人把交换机从室外的东山墙，移到了室内，离开了日晒高温的环境。此后，笔者上网摆脱了故障烦恼，又可以像以前一样自由冲浪了。
现在宽带很普及了，像笔者小区这样直接把交换机安放在室外的情况，其他地方一定也有不少，问题有一定的代表性。夏天快到了，面对炎炎烈日，我们都打开空调避暑享受清凉的同时，不能忘了为烈日下受蒸烤之苦的交换机降温，避免它“中暑”最终影响您网上冲浪。
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