一、简介
本指南分几部分：
1、简介
2、Support网站“知识中心栏目中“产品手册和“技术资料类别说明
3、“产品手册类资料查询方法
（1）如何访问“产品手册
（2）如何搜索和浏览及下载（分类、全文、高级）
（3）PDF阅读器下载提示
（4）资料系统部分功能说明
4、Huawei3com资料访问方法
（1）中低端路由器资料迁移说明
（2）哪些产品的配套资料需要到华为-3COM网站中查找
5、爱默生网络能源资料访问方法（友情提供）
二、Support网站“知识中心栏目中“产品手册、“技术指导等类别的说明
“产品手册包含：随机发货手册电子版、维护资料汇编电子版；
“技术指导等包含：在产品技术支持过程中，整理出来的资料，包括技术支持工程师资料（如指导书、专题资料）等；
三、“产品手册类资料查询和下载方法
1、登录网站后，点击进入“知识中心栏目，在“按资料类别下找到并点击“产品手册；或点击左边上“资料下载链接进入“知识中心栏目后，再进“产品手册；
2、系统提供分类检索、全文检索、高级搜索，方便您查询产品手册资料
1）分类检索，若知道产品名的话，推荐用分类检索
分类检索采用资料分类树的方法进行资料检索。
资料分类树的用法和Windows资源管理器文件目录树的用法非常类似，您可以点击树枝前方的三角形图标展开或折叠树枝。点击树枝时，右边的文档明细列表将列出该树枝（资料分类）下的所有文档。
可以通过点击上级链接返回到上一级主题，如下面结构，可以直接点击A8010回到大产品资料或点击产品手册返回手册主页目录；
产品手册
A8010
A8010 Expert
CMC&RMC
V200R001
V200R002
V200R005
2）全文检索
页面右上角有一个全文搜索输入框“站内搜索。在搜索框中输入查询条件后，按回车键或点击‘GO’按钮，将对网站内所有资料（不仅包括产品手册）进行全文搜索。搜索结果类似主流搜索引擎，显示搜索结果、匹配度、搜索关键字反显，对产品手册，搜索结果一般象下面形式：
31014778-GT800 BTS3512基站收发信台 用户手册(V1.00)->07-缩略语表[ 87.91% ]
点击此搜索结果可打开该文档。在浏览页面时，系统提供文档在线阅读、下载本章节、整本手册下载(PDF)、推荐给好友，也可以通过“产品属性查询该手册在产品目录树的位置，方便您查询与该手册相关的其他资料。
3）高级搜索
页面右上角有一个高级搜索按钮：[高级搜索] 。点击进入高级搜索配置页面，可进行字段、语言、栏目、类别、产品、日期、显示条目的配置，方便您更快捷、更准确搜索到您需要的资料。
搜索结果与全文搜索一致：搜索结果类似主流搜索引擎，显示搜索结果、匹配度、搜索关键字反显，对产品手册，搜索结果一般象下面形式：
31014778-GT800 BTS3512基站收发信台 用户手册(V1.00)->07-缩略语表[ 87.91% ]
点击此搜索结果可打开该文档。在浏览页面时，系统提供文档在线阅读、下载本章节、整本手册下载(PDF)、推荐给好友，也可以通过“产品属性查询该手册在产品目录树的位置，方便您查询与该手册相关的其他资料。
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