在工作中，我们经常需要通过“网上邻居”窗口来访问共享资源；然而天有不测风云当，也许有一天，我们尝试用鼠标双击系统桌面中的“网上邻居”图标时，系统出现网络路径无法找到之类的故障现象时，我们究竟该如何进行应对呢？出现这种情况时，相信多数朋友都会下意识地检查故障工作站的上网参数、防火墙设置、物理线路连接、局域网的路由器参数等因素，在排除了这些可能因素后，网上邻居有时仍然还不能正常访问！此时，我们就需要关注故障发生之前的一些使用细节，多从这些细节方面下工夫，来寻找具体的故障原因。本文下面介绍的一则工作组无法访问故障，竟然是杀毒软件自带的免疫功能引起的；如果我们不注重故障发生之前的使用细节，往往很难快速解决这类故障！
工作组无法访问
某单位局域网组网规模不是很大，只有二十台左右的工作站，全部连接到一台核心路由交换机中，并通过该路由交换机直接访问Internet网络，平时局域网中的每一台工作站都能正常访问网络。最近一段时间，有一位工作站用户打电话向网络管理员求援说“他的网上邻居功能不能正常使用，用鼠标双击系统桌面中的对应图标时，系统竟然出现网络路径无法找到之类的故障提示。”
接到电话“求援”后，网络管理员立即风风火火地赶到故障现场，并尝试双击了一下系统桌面中的网上邻居图标，系统果然弹出了如图1所示的故障提示。根据提示说明，网络管理员起初还以为是用户操作权限不够，于是注销掉Windows系统，并重新使用系统管理员帐号进行登录，可是在特权登录状态下双击网上邻居图标时，系统屏幕上仍然出现了相同的故障提示，这说明这个故障现象与系统登录权限无关。
图1：;
为了弄清楚这种网络故障究竟是个性现象还是共性现象，网络管理员特意来到局域网中的其他工作站旁，进行网上邻居的访问测试操作，结果连续进行了几台工作站的测试操作，发现网上邻居都能正常访问，这说明局域网网络工作状态正常，工作组无法访问故障现象属于个性现象。
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